Suma totala in cos:
lei
Avioane militare
Avioane civile
Elicoptere
Science fiction
Corabii
Submarine si vapoare
Masini de serie si de Formula 1
Motociclete
Camioane
Figurine
Vehicule militare
Trenuri si locomotive
Machete metalice
Accesorii
Vopsele

 

 

Raspunsuri la intrebarile dumneavoastra

De cand am lansat site-ul Revell Romania am fost intrebati de multa lume despre modul de functionare al site-ului, despre modalitatea de cumparare a produselor expuse si despre modalitatea de expediere respectiv plata a acestora. Cand am inceput reproiectarea site-ului, am stat jos si ne-am gandit indelung la functionarea viitorului site. Asa am ajuns la aceste intrebari pe care, pentru dumneavoastra le-am grupat dupa cum urmeaza:

 

Cum se comanda?

  • Dupa ce ati ajuns la pagina produsului dati click pe butonul Pune in cos (acesta se afla sub descierea produsului). Procedati in felul acesta la toate machetele dorite.



  • Daca doriti sa comandati odata cu macheta si vopselurile trebuie sa dati un singur click pe linkul comanda aceasta macheta odata cu vopselurile aferente, ca si in imaginea de mai jos.

    ==>

    Retineti: in cazul in care doriti macheta impreuna cu vopselurile recomandate nu dati click si pe pune in cos si pe link!

  • Dupa ce ati terminat cumparaturile apasati butonul CUMPARA din meniul de sus. Veti ajunge la o pagina unde va fi afisata continutul cosului dumneavoastra. De aici puteti adauga sau scoate din cos. Daca totul este OK, apasati din nou butonul CUMPARA.
  • Acuma veti fi nevoit sa va introduceti datele personale necesare pentru a va trimite macheta prin ramburs. Aceasta operatie poate fi inlocuita cu introducerea numelui de utilizator si a parolei dumneavoatra de client REVELL. In cazul in care ati uitat aceasta parola va rugam sa ne scrieti un e-mail la adresa lost@revell.ro.

    Va puteti alege curierul care sa va aduca macheta.
    Nota. Preturile afisate pe site nu contin cheltuielile de transport. Aceste cheltuieli depind de curierul ales.

    Dupa ce ati terminat dati un click pe butonul iesire. Comanda s-a efectuat si veti primi prin e-mail confirmarea acestei comenzi. Comanda o puteti anula in decurs de 12 ore de la plasarea ei, daca aceasta ora nu depaseste ora 8:00 AM.


  • Renuntarea la comanda
    Daca doriti sa renuntai la comanda efectuata trebuie sa va grabiti intrucat ea se poate anula doar pana maxim 12 ore de la preluarea comenzii, daca aceasta ora nu depaseste ora 8:00 AM.

Cum se cauta? Cum gasesc o macheta?

Daca nu gasiti o macheta navigand prin catalogul virtual Revell puteti folosi motorul de cautare pentru rezultate garantate. Tot ce trebuie sa faceti este sa introduceti numele sau codul machetei cautate si sa apasati butonul 'GO' sau tasta <ENTER> de pe tastatura dumneavoastra.
Daca nu ati gasit ceea ce ati cautat, sau daca doriti sa efectuati o cautare avansata, in fereastra cu rezultatele cautarii aveti posibilitatea de a cauta macheta dorita atat dupa scara, dificultate, pret, categorie, anul fabricatiei, tara originalului cat si dupa cod sau denumire.

Securitate

Datele dumneavoatra sunt pastrate in siguranta pe serverele noastre. Aceste date nu pot fi accesate de catre persoane neautorizate. Mai multe detalii despre securitatea datelor dumneavoastra precum si despre modul in care aceste date sunt folosite de catre noi va rugam consultati Politica de confidentialitate Revell Romania.

Stoc

Produsele prezentate nu se afla in numar nelimitat in depozitul nostru. Numarul de bucati disponibile la un moment dat este afisat pe site langa butonul de PUNE IN COS, intr-un cerculet.

Asa apare afisat stocul.

  • Daca in stoc se afla destule bucati, in cerculet va fi afisat litera A (avaible), in caz contrar se va afisa litera L (limited).
  • Daca doriti sa stiti cu exactitate cate bucati se mai afla in stoc din produsul dorit, lasati cursorul deasupra cerculetului timp de cateva secunde si va aparea un text cu numarul exact de bucati aflate in stoc.
  • Daca stocul este zero in cerculet se va afisa cifra 0 (stoc zero). Macheta dorita o puteti comanda si in acest caz, comanda dumneavoastra va fi onorata doar la sosirea urmatorului transport de marfa.

Receptionarea coletelor. Timpi de sosire. Plata.

  • Receptionarea coletelor.
    Daca ati facut o comanda valida (adica aceasta a fost confirmata) veti primi un colet de la noi. Acest colet il puteti ridica in regim RAMBURS.

    Regimul RAMBURS inseamna ca puteti ridica coletul doar platind o anumita suma de bani.

    valoare RAMBURS = valoarea coletului (suma totala din cos)

  • Timi de sosire.
    Acesti timpi difera de la un curier la altul. Posta Romana va garanteaza sosirea coletului dumneavoastra la maximum doua saptamani de la expediere.


  • Plata.
    Plata produselor se face in mod normal regim RAMBURS. Regimul RAMBURS inseamna ca puteti ridica coletul doar platind o anumita suma de bani. Aceasta suma se calculeaza in felul urmator:

    valoare RAMBURS = valoarea coletului (suma totala din cos)

    Pretul afisat pe site include TVA si taxe postale. Macheta comandata nu include accesorii( lipici, vopsele) decat in cazul in care dumneavoastra le comandati impreuna pe pagina produsului. ( vezi sectiunea cum se comanda )

Alte modalitati de plata

  • Modalitati alternative de comndare
    Daca nu doriti sa efectuati comanda prin intermediul Internetului, va punem la dispotie si un serviciu de comanda prin telefon. Acest serviciu functioneaza zilnic intre orele 9:00 si 16:00, de luni pana vineri la numarul de telefon 059/ 137.138
    Sau prin FAX la numarul 059/ 434.695

  • Modalitati alternative de plata
    In momentul de fata plata se poate efectua doar prin RAMBURS. Cartile de credit nu sunt acceptate intrucat numarul celor care poseda carti de credit in Romania este foarte mic. ( cartile de credit VISA ELECTRON nu pot fi folosite pentru a efectua plati electronice )

Verificarea stadiului comenzii

Stadiul in care se afla comanda dumneavoastra poate fi verificata din meniul CONTUL MEU/ De aici veti putea afla daca comanda dumneavoastra a fost onorata, ce contine coletul trimis, cand a fost trimis coletul respectiv. Tot aici se tine evidenta tuturor comenzilor dumneavoastra pana in data curenta.

Notatii:
- comandat = departamentul de vanzari Revell a primit comanda dumneavoastra si o prelureaza. (aceasta operatiune dureaza in jur de 24 de ore)
- terminat = comanda a fost onorata, plata a fost facuta.
- data (ex. 3 ianuarie 2002) = coletul a fost trimis la aceasta data si trebuie sa ajunga la destinatie. Timpul de tranzit este in functie de curierul ales.

Aceasta evindeta se tine atat pentru o mai buna deservire a dumneavoastra cat si pentru viitoarele concursuri de fidelitate.

 

 

  Politica de confidentialitate si marci inregistrate Revell.

Copyright©2000-2001 Clip Trade s.r.l. Toate drepturile rezervate.
Inapoi la prima pagina Revell Contul meu Revell Contactati-ne Ghid Cumpara produsele din cos